Dopravné podmienky

ZÁSADY DOPRAVY

Posledná aktualizácia: 1. apríla 2026

1. Spracovanie objednávky
Objednávky sú spracované do 1–3 pracovných dní od prijatia platby. Po odoslaní objednávky obdržíte e-mail s potvrdením a sledovacím číslom zásielky.

2. Dodacia lehota
Štandardná dodacia lehota je 7–21 pracovných dní v závislosti od cieľovej krajiny a dostupnosti tovaru u dodávateľa. V období sviatkov alebo zvýšeného dopytu môže byť dodacia lehota dlhšia.

3. Dopravné náklady
Dopravné náklady sú vypočítané automaticky pri pokladni na základe hmotnosti objednávky a cieľovej adresy. Prípadná doprava zdarma je zobrazená priamo v obchode.

4. Sledovanie zásielky
Po odoslaní objednávky vám zašleme sledovacie číslo, pomocou ktorého môžete sledovať stav doručenia na webovej stránke prepravcu.

5. Doručovacie oblasti
Doručujeme do Slovenskej republiky a vybraných krajín Európskej únie. Zoznam dostupných krajín je uvedený pri pokladni.

6. Oneskorenie doručenia
Predávajúci nezodpovedá za oneskorenia spôsobené prepravcom, colným konaním alebo okolnosťami mimo jeho kontroly (vyššia moc). V prípade výrazného oneskorenia nás kontaktujte na info@luminousa.com.

7. Poškodenie alebo strata zásielky
Ak dorazí tovar poškodený alebo sa zásielka stratí, kontaktujte nás bezodkladne na info@luminousa.com. Problém vyriešime náhradnou dodávkou alebo vrátením peňazí.

8. Kontakt
Email: info@luminousa.com
Tel: +421 951 822 048